隨著中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)高速發(fā)展，電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)作為電商生態(tài)鏈中的重要一環(huán)，在2017年展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。本報(bào)告基于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，從市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、發(fā)展趨勢(shì)等多個(gè)維度對(duì)2017年電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)進(jìn)行深入分析。

一、市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

2017年，中國(guó)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約2460億元，同比增長(zhǎng)28.3%。這一增長(zhǎng)主要得益于傳統(tǒng)品牌加速線上轉(zhuǎn)型、跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及社交電商等新興渠道的興起。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)65%的品牌企業(yè)選擇將電商業(yè)務(wù)部分或全部外包給專(zhuān)業(yè)代運(yùn)營(yíng)公司，這一比例較2016年提升了12個(gè)百分點(diǎn)。

二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，行業(yè)呈現(xiàn)"強(qiáng)者恒強(qiáng)"的態(tài)勢(shì)。頭部代運(yùn)營(yíng)企業(yè)如寶尊電商、麗人麗妝等憑借資金、技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了約35%的市場(chǎng)份額。區(qū)域性、垂直類(lèi)代運(yùn)營(yíng)公司快速崛起，形成了多層次、差異化的競(jìng)爭(zhēng)格局。值得注意的是，2017年代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提供包括供應(yīng)鏈管理、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等一站式服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容日趨多元化

2017年，電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)已從早期的店鋪運(yùn)營(yíng)、客服等基礎(chǔ)服務(wù)，擴(kuò)展到包括內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)。調(diào)研顯示，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需求增長(zhǎng)最為顯著，同比增長(zhǎng)達(dá)42%，反映出品牌方對(duì)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售的重視程度不斷提升。

四、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：技術(shù)驅(qū)動(dòng)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將深度應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)；全渠道運(yùn)營(yíng)能力將成為代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的必備技能；隨著跨境電商的快速發(fā)展，海外品牌代運(yùn)營(yíng)服務(wù)將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

盡管行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但仍面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、人才短缺、利潤(rùn)率下滑等挑戰(zhàn)。建議代運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、深耕細(xì)分領(lǐng)域、建立人才培養(yǎng)體系等方式提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2017年電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式等方面都取得了顯著進(jìn)展，未來(lái)仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)空間。